No hay vuelta a la normalidad

Tu mercado, colaboradores y clientes están cambiando y no hay marcha atrás

Consumidores digitales y trabajadores remotos. Los comportamientos de todos están cambiando de forma acelerada y no van a volver a la normalidad. Solo resta decidir si tu organización esta dispuesta a invertir lo necesario para estar a la altura de los cambios y pasar la prueba del tiempo como Netflix o quedarse en el olvido como Blockbuster

Es un momento único para innovar y reaccionar mas rápido que tu competencia.

¿Aprovecharás este espacio para liderar tu industria poniendo foco en lo que realmente importa?

Desempeño de equipos de trabajo remoto

Evitar el colapso de tus equipos debe ser prioridad. Trabajar en remoto No es poner videoconferencia y llevar la oficina a virtual. Es un modelo de gestión de personas apoyado por tecnología, pero con foco en el bienestar grupal e individual.

Ventas, atención online y nuevos productos

En un escenario incierto es crucial evitar la disminución de las ventas, el colapso de los canales de atención, la fuga de clientes por mala experiencia online o la irrelevancia de tus productos y servicios ante un consumidor o usuario con nuevas prioridades

Automatización de operaciones

Con equipos de personas vía remota y equipos presenciales vía turnos en tiempos de crisis, es mandatoria la utilización de las tecnologías digitales para automatización de procesos, planificación y control de gestión, minimizando el error humano

¿No sería ideal tener un plan de acción concreto para actuar sobre estas dimensiones en el menor tiempo posible y adelantarse a la competencia?

No necesitas que te hagamos un documento de plan, necesitas soluciones.

No necesitas otro plan de 100 páginas en tu escritorio, necesitas mantener tu organización competitiva. Siempre puedes tener a alguien que haga su tesis. Nosotros preferimos entregarte soluciones.

Usando nuestra metodología que integra herramientas de Diseño de Servicios, Agilidad (Scrum) y Design Thinking, analizamos tu situación actual y te acompañamos en el proceso de priorizar y resolver los aspectos clave que te permitan mantener y mejorar tu competitividad. Y por si te lo preguntabas, sí, tenemos la experiencia y herramientas para hacer todo de manera remota.

Te entregamos recomendaciones concretas que puedes ejecutar en el corto plazo, planes de acción, herramientas, entrenamiento y prototipos funcionales de tecnología para mejorar los aspectos prioritarios de tu negocio como la gestión operativa, de clientes, conocimiento, soporte y canales de atención.

No hay espacio para proyectos interminables y presupuestos ilimitados. Nuestro enfoque es muy concreto.

Optimización del viaje de usuario
Diseñar experiencias inolvidables centradas en los usuarios y nuevos productos / servicios que se adapten y trasciendan el escenario actual
Gestión ágil de equipos
Implementar un modelo ágil de gestión que integre equipos remotos y en terreno, con las prácticas y tecnología adecuadas para aumentar productividad sin sacrificar salud mental
Diseño de canales digitales
Diseño integrado de canales de atención digital, entendiendo las herramientas utilizadas por cada tipo de consumidor, con foco en satisfacción, fidelización y venta
Prototipado Rápido
Utilizando tecnologías Low-code, desarrollo rápido de aplicaciones web y móviles para obtener resultados tempranos, validación, mejora e implementación de soluciones de atención y operaciones

¿por qué nosotros?

Porque los socios fundadores llevamos en conjunto más de 20 años y 100.000 horas diseñando, desarrollando e implementando proyectos de transformación digital, en organizaciones de diversos tamaños, en el sector público y privado, conociendo los problemas típicos en este tipo de proyectos.
Clientes como Transbank, Grupo GTD, BCI, Ministerio de Hacienda, Ministerio de Economía, AIEP, COPEC, SENCE, Chilecompra, PROPAL, Universidad de Chile, Banco Mundial, Banco Interamericano del Desarrollo, IncubaUC y CNID, entre otros, han pasado por nuestras manos (y mentes)
Entre los proyectos desarrollados, tenemos la experiencia de trabajar con todo tipo de tecnologías, rediseño de procesos, entrenamiento, gestión del cambio, uso intensivo de datos y proyectos públicos que afectan a millones de ciudadanos.
Transferimos el conocimiento a tu equipo, para que puedan seguir avanzando sin necesidad de contar con asesoría externa.
Entregamos herramientas tecnológicas o enseñamos su uso como parte del servicio, para agilizar los procesos.
No cobramos por hora, lo que nos importa es el resultado. Es decir, que tu negocio funcione de manera exitosa y nos comprometemos a ello hasta el final, sin sorpresas en los costos.
Tenemos más de dos décadas de experiencia en trabajo remoto, por lo que podemos gestionar todo tipo de proyectos en condiciones complejas.
Tenemos una red de colaboradores y partners de primer nivel en diferentes áreas del conocimiento.

Hanna Back Pyo

CEO

andrés bustamante valenzuela

CTO

clientes que han confiado en nosotros