Consumidores digitales y trabajadores remotos. Los comportamientos de todos están cambiando de forma acelerada y no van a volver a la normalidad. Solo resta decidir si tu organización esta dispuesta a invertir lo necesario para estar a la altura de los cambios y pasar la prueba del tiempo como Netflix o quedarse en el olvido como Blockbuster
Es un momento único para innovar y reaccionar mas rápido que tu competencia.
¿Aprovecharás este espacio para liderar tu industria poniendo foco en lo que realmente importa?
Evitar el colapso de tus equipos debe ser prioridad. Trabajar en remoto No es poner videoconferencia y llevar la oficina a virtual. Es un modelo de gestión de personas apoyado por tecnología, pero con foco en el bienestar grupal e individual.
En un escenario incierto es crucial evitar la disminución de las ventas, el colapso de los canales de atención, la fuga de clientes por mala experiencia online o la irrelevancia de tus productos y servicios ante un consumidor o usuario con nuevas prioridades
Con equipos de personas vía remota y equipos presenciales vía turnos en tiempos de crisis, es mandatoria la utilización de las tecnologías digitales para automatización de procesos, planificación y control de gestión, minimizando el error humano
No necesitas otro plan de 100 páginas en tu escritorio, necesitas mantener tu organización competitiva. Siempre puedes tener a alguien que haga su tesis. Nosotros preferimos entregarte soluciones.
Usando nuestra metodología que integra herramientas de Diseño de Servicios, Agilidad (Scrum) y Design Thinking, analizamos tu situación actual y te acompañamos en el proceso de priorizar y resolver los aspectos clave que te permitan mantener y mejorar tu competitividad. Y por si te lo preguntabas, sí, tenemos la experiencia y herramientas para hacer todo de manera remota.
Te entregamos recomendaciones concretas que puedes ejecutar en el corto plazo, planes de acción, herramientas, entrenamiento y prototipos funcionales de tecnología para mejorar los aspectos prioritarios de tu negocio como la gestión operativa, de clientes, conocimiento, soporte y canales de atención.
Diseñar experiencias inolvidables centradas en los usuarios y nuevos productos / servicios que se adapten y trasciendan el escenario actual
Implementar un modelo ágil de gestión que integre equipos remotos y en terreno, con las prácticas y tecnología adecuadas para aumentar productividad sin sacrificar salud mental
Diseño integrado de canales de atención digital, entendiendo las herramientas utilizadas por cada tipo de consumidor, con foco en satisfacción, fidelización y venta
Utilizando tecnologías Low-code, desarrollo rápido de aplicaciones web y móviles para obtener resultados tempranos, validación, mejora e implementación de soluciones de atención y operaciones
